| 고객지원팀을 소개해요

LSSC는 D2C 미디어커머스로, 뷰티・라이프스타일・헬스케어・디바이스(비렌느, 라셀턴, 락토디토, 럼버트 등)등의 브랜드를 성공시킨 대표 브랜드 하우스입니다. 우리는 단순히 유행하는 상품을 기획하고 판매하는 것에 그치지 않습니다.
일상의 평범함 속에서 반짝이는 가치를 발견하고, 이를 우리만의 독창적인 브랜드로 완성하는 일을 업의 본질로 삼고 있습니다.

이 여정에서 고객지원팀은 다양한 채널에서 고객의 목소리를 가장 먼저 듣고, LSSC와 고객을 신뢰로 연결하는 핵심 조직입니다.

자사몰부터 네이버, 쿠팡 등 다양한 오픈마켓과 여러 브랜드 라인업의 문의를 빠르게 파악하고 명확한 해결책을 제안합니다.

CS 담당자는 단순히 문의에 답하는 것을 넘어, 고객 불만(VOC) 및 반복 문의를 체계적으로 정리하여 응대 가이드와 사내 프로세스를 완성해 나가는 역할을 합니다. 여러 브랜드와 채널의 문의를 우선순위에 맞게 안정적으로 처리하며, 고객의 경험을 브랜드의 가치로 바꿔나갈 주도적인 동료를 기다립니다.

| 합류하시면 이런 일을 해요

· 전화·채팅·게시판·이메일 등 채널별 고객 문의 응대 (자사몰 카페24, 네이버·쿠팡 오픈마켓)

· 주문 변경·취소, 교환·반품 접수 및 물류사 회수·재출고 요청, 환불 처리

· 고객 불만(VOC) 접수 및 1차 대응, 처리 결과 안내 및 사후 관리

· 상담 내역 기록 및 반복 문의 유형 정리, 이슈 전달

· 담당 브랜드 FAQ·응대 가이드 최신화 및 신제품 출시 시 응대 자료 반영

| 이런 역량이 필요해요

· 이커머스 또는 콜센터 CS 실무 경력 1년 이상

· 안정적인 유선 상담 역량 및 클레임 1차 대응 가능한 분

· 엑셀·구글 스프레드시트 기본 활용 가능한 분 (필터·정렬·간단한 집계)

· 여러 브랜드·채널 문의를 우선순위에 따라 처리할 수 있는 분

| 이런 경험이 있다면 더 좋아요

· 쇼핑몰 어드민 운영 경험 (카페24, 스마트스토어, 쿠팡 윙, 사방넷 등)

· 다수 브랜드 동시 운영 CS 경험

· 강성 클레임 직접 해결 경험

· 상담 매뉴얼·FAQ 작성 또는 CS 프로세스 개선 경험

| 지원하시기 전 확인해 주세요

· 필수 : 이력서 및 경력기술서

· 선택: 자기소개서

**지원서는 수행 프로젝트 중심으로 기술해 주시고 본인 기여도와 프로젝트 성과를 명시하여 주시기 바랍니다.

| 합류 여정은 이렇게 진행돼요

· 서류 전형 > 인터뷰(실무) > 처우 협의 > 입사

**직무/상황에 따라 전형 절차가 추가 또는 생략될 수 있습니다.

| LSSC 크루를 위한 혜택이에요

1. 식사 & 라이프 지원
· 점심식사 지원 및 점심시간 80분 제공
· 조식 제공
· 커피 & 간식 무제한 제공
· 웰컴키트, 명절선물 제공

2. 근무 환경 & 휴가 제도
· 매주 금요일 1시간 조기퇴근
· 매일 15분 쉬는시간
· 야근수당 & 야근식대 지원
· 자유로운 연차/반차 제공
· 여름휴가 제공
· 생일 당일 유급휴가 제공
· 경조, 출산 유급휴가 제공
· 최상급 27인치 듀얼 모니터 제공
· 팀장급 노트북 및 법인카드 제공

3. 건강 & 자기계발
· 헬스 & 골프 지원
· 교육비 및 도서 지원

| 투명한 채용을 위해 안내해 드려요

· 본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시, 절차 진행 중 마감될 수 있습니다.

· 인터뷰 합격 안내 후, 처우협의를 거쳐 최종적으로 합류 의사를 전달하는 오퍼레터를 발송하고 있습니다.

· 우리는 정식 채용 전 상호 업무 적합성을 확인하는 3개월의 시용기간을 운영합니다.
· 해당 기간 중에도 급여는 100% 지급되며, 평가 결과에 따라 정규직으로 최종 전환됩니다.

· 입사 후 개별 동의에 따라 주식회사 엘에스에스씨 또는 당사 관계 법인 소속으로 근로계약을 체결하게 됩니다.

· 계약 체결 시 세부 법인 명의가 명시되며, 제반 근로 조건은 동일합니다.